ща звонила одной неплательщице вежливо разъяснить, что почем.
она прям с порога встала в позу защитника брестской крепости и давай меня прессовать, мол, что у вас за правила, да откуда эти цифры... я ей начинаю объяснять - она не слушает, гнет свое, наседает... мне так смешно стало - всем же понятно, что есть договор, работа сдана, претензий нет, платить не хочется... в общем, я не удержалась и прыснула в трубку.
знаете, беззаботный смех людей дезориентирует. тетя стушевалась, выслушала, согласилась, и счет ушел в бухгалтерию. теперь буду ржать сразу, не дожидаясь, когда они разгонятся для атаки.